Installationshilfe

Zwei Minuten, versprochen. Wähle dein Telefon, folge den Schritten, und falls es hakt: Die Troubleshooting-Checkliste löst 9 von 10 Fällen.

1. Installiere deine eSIM (zu Hause, mit WLAN)

• 📱 iPhone-Anleitung — Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen.
• 🤖 Android-Anleitung — Samsung, Pixel, Xiaomi: der genaue Pfad je nach Marke.

Dein QR-Code befindet sich in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Nicht gefunden? Überprüfe den Spam-Ordner oder finde deine Bestellung in deinem Konto.

2. Aktiviere sie bei Ankunft

1. Flugmodus aus.
2. Wähle die Toukan-Linie für mobile Daten aus.
3. Aktiviere Daten-Roaming auf dieser Linie (obligatorisch und ohne zusätzliche Kosten – der Tarif ist vorausbezahlt).

3. Es funktioniert nicht? Die Checkliste

• ✅ Roaming aktiviert auf der Toukan-Linie? Das ist die Hauptursache für "kein Netz".
• ✅ Die Toukan-Linie ist korrekt für Daten ausgewählt (nicht nur aktiviert)?
• ✅ Starte das Telefon neu – ja, wir wissen es, aber es funktioniert oft wirklich.
• ✅ Manuelle Netzwerkauswahl: Einstellungen → Netzbetreiber → wähle einen Partner, der auf deinem Produktblatt aufgeführt ist.
• ✅ Der QR-Code scannt nicht? Ein eSIM-QR-Code kann nur einmal installiert werden – wenn du das Telefon gewechselt hast, schreibe uns.

Immer noch Probleme? Wir sind da.

Antworte einfach auf deine Bestell-E-Mail oder schreibe an den Support: Antwort innerhalb weniger Minuten, 7 Tage die Woche. Und wenn wir dich nicht verbinden können: volle Rückerstattung, das ist unsere Firmenpolitik.