Rückerstattungsrichtlinien

„Verbunden oder Geld zurück“-Garantie

Wenn Sie sich trotz Unterstützung unseres 7/7-Supports am vorgesehenen Zielort nicht verbinden können und der Vorfall auf den Dienst zurückzuführen ist, erstattet Ihnen CYBER LINKS LLC das betreffende Paket vollständig. Kontaktieren Sie den Support während Ihrer Reise (nicht danach), damit wir das Problem diagnostizieren und beheben – oder erstatten können.

Vor der Installation

Ein Paket, dessen QR-Code nicht installiert wurde, ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf auf einfache Anfrage vollständig erstattungsfähig.

Nach der Installation

Ein installiertes oder aktiviertes eSIM-Profil ist im Rahmen des Widerrufsrechts (digitales Produkt ausgeführt) nicht mehr erstattungsfähig, außer die oben genannte „Verbunden oder Geld zurück“-Garantie kommt zur Anwendung.

Nicht abgedeckte Fälle

• Gerät nicht eSIM-kompatibel oder durch den Betreiber gesperrt (prüfen Sie dies vor dem Kauf mit *#06# – der Test ist auf jeder Produktseite angegeben).
• Normal verbrauchte und dann aufgebrauchte Daten.
• Als solche ausgewiesene Gebiete ohne Abdeckung (Wüsten, offenes Meer, abgelegene Parks).

Rückerstattungsfrist

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.