Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Responsable de traitement

[NOM], entrepreneur individuel (EI), [ADRESSE], SIREN [SIREN], exerçant sous le nom commercial « Toukan eSIM », collecte et traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du service.

Contact : contact@toukansim.com

Données collectées

Données de commande : email, nom, pays, historique d'achats — nécessaires à la livraison du code QR et au support.
Données de paiement : traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés ; aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur.
Données techniques : consommation data agrégée du forfait, pour les alertes à 80 %, et données de navigation via cookies.

Bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, délivrance des eSIM, service client.
Obligations légales : conservation des factures au titre des obligations comptables et fiscales.
Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du service.
Consentement : cookies non strictement nécessaires, publicité ciblée et communications commerciales, révocable à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont communiquées aux prestataires nécessaires à l'exécution du service : l'hébergeur de la boutique, les prestataires de paiement, les fournisseurs de connectivité assurant l'activation des eSIM, et nos outils de mesure d'audience et de publicité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Une copie des garanties mises en place peut être obtenue sur demande à contact@toukansim.com.

Durées de conservation

Données de commande et de facturation : dix ans à compter de la clôture de l'exercice.
Données de compte client : trois ans à compter du dernier contact.
Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact.
Cookies et traceurs : treize mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent à contact@toukansim.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.