Aide à l'installation

Deux minutes chrono, promis. Choisis ton téléphone, suis les étapes, et si ça coince : la checklist de dépannage règle 9 cas sur 10.

1. Installe ton eSIM (chez toi, en wifi)

• 📱 Tuto iPhone — Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → scanner le QR code.
• 🤖 Tuto Android — Samsung, Pixel, Xiaomi : le chemin exact selon ta marque.

Ton QR code est dans l'email de confirmation de commande. Introuvable ? Vérifie les spams, ou retrouve ta commande dans ton compte.

2. Active-la à l'arrivée

1. Mode avion off.
2. Sélectionne la ligne Toukan pour les données mobiles.
3. Active l'itinérance des données sur cette ligne (obligatoire et sans surcoût — le forfait est prépayé).

3. Ça ne marche pas ? La checklist

• ✅ Itinérance activée sur la ligne Toukan ? C'est la cause n°1 du « pas de réseau ».
• ✅ La ligne Toukan est bien sélectionnée pour les données (pas seulement activée) ?
• ✅ Redémarre le téléphone — oui, on sait, mais ça marche vraiment souvent.
• ✅ Sélection manuelle du réseau : Réglages → opérateurs → choisis un partenaire listé sur ta fiche produit.
• ✅ Le QR ne scanne pas ? Un QR eSIM ne s'installe qu'une seule fois — si tu as changé de téléphone, écris-nous.

Toujours bloqué ? On est là.

Réponds simplement à ton email de commande ou écris au support : réponse en quelques minutes, 7j/7. Et si on n'arrive pas à te connecter : remboursé intégralement, c'est la politique maison.